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Clic-map de page web : identifiez les éléments non-cliquables

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La clic-map pour visualiser les points d’optimisation d’une page web

La plupart de nos clients – y compris les plus grands – sont surpris de constater sur leur clic-maps BeamPulse que de nombreux visiteurs cherchent à cliquer sur certains visuels qui ne sont en fait pas cliquables.

La clic-map ci-contre en est une parfaite illustration : de très nombreux visiteurs cherchent manifestement à entrer en contact avec cette société, comment l’attestent les importantes zones de clic sur le bloc « Devenez clients », et sur le message de réassurance « Assistance 7 jours/7 » un peu plus haut. Ces 2 zones ne sont pas cliquables.

Enjeu : lever facilement ces freins à la conversion

Chaque clic sur un élément non-cliquable constitue une source d’irritation et/ou d’incompréhension potentielle pour les visiteurs du site internet. Dans la bataille pour l’amélioration des taux de conversion sur le web, chaque détail compte. Il convient de supprimer chaque grain de sable dans l’ergonomie d’un site internet.

Il arrive dans certains cas que le CMS / DMS ne permette pas à un web-marketeur qui l’utilise de rendre un élément cliquable facilement. C’est en particulier le cas pour les nouveaux DMS en mode SaaS qui privilégient le responsive design.

Un autre frein à la résolution rapide de ce problème identifié via la clic-map est l’engorgement des services informatiques, ce qui repousse à plusieurs mois le correctif. La plupart des e-commerçants sont concernées par ce phénomène.

La solution en un clic via  BeamPulse

En réponse à cela, BeamPulse a lancé une nouvelle fonctionnalité qui permet de rendre un élément cliquable. Il suffit de sélectionner – directement sur votre page web – l’élément concerné puis de rentrer l’URL de destination. C’est tout.

L’utilisateur peut choisir de mesurer l’efficacité de ce changement en mettant un test A/B sur cette action. Là aussi, c’est fait en un clic.

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