webleads-tracker

Interview Paquet Plus, leader de l’asile colis pour les e-commerçants

Posted · Ajouter un commentaire

Chers lecteurs,

Avec ce post, nous ouvrons une nouvelle catégorie de contributions au BeamBlog : l’interview d’un acteur phare du E-Marketing. Notre objectif : partager avec vous des opinions, analyses, astuces, solutions, et coups de coeur.

Pauline Durand-Mabire, tu es Country Manager France chez PaquetPLUS. Pourrais-tu commencer par nous expliquer votre business model et les enjeux clients que vous adressez ?

PaquetPLUS, c’est le leader de l’asile colis en Europe, et l’interlocuteur unique pour tous les e-commerçants qui souhaitent se faire connaitre, acquérir de nouveaux clients et augmenter leur chiffre d’affaire (les annonceurs), et ceux qui souhaitent monétiser leurs colis en y insérant le support publicitaire de ces premiers (les distributeurs). L’un ne fonctionne pas sans l’autre.

L’idée est d’insérer de manière ciblée un coupon, un catalogue, un échantillon dans le colis d’un cyberacheteur qui, au moment de découvrir sa commande, profitera également des réductions et des cadeaux que contient son colis : Un moment très privilégié pour communiquer et partir sur de bonnes bases avec son prospect !

image002

L’asile colis n’est pas quelque chose de nouveau : L’insertion publicitaire dans les paquets se fait depuis bien longtemps, ce sont les VPCistes, les vendeurs par correspondance qui en sont les initiateurs. Mais avec l’endiguement de l’accès à l’information et la protection des données des utilisateurs sur internet, l’asile colis devient peu à peu le dernier espace de liberté des commerçants qui souhaitent communiquer de façon directe et sans intrusion avec leurs prospects.

En plus, c’est un support print-to-web qui dure dans le temps, à l’inverse des mailings ou du display (bannières) par exemple.

Qui sont vos clients ? Quels indicateurs de performance cherchent-ils à optimiser grâce à vous ?

Nos clients sont avant tout des e-commerçants. Aussi bien les plus gros (parmi eux, Rue du Commerce, Cdiscount, Zalando par exemple) que des moyens et plus petits : Nous travaillons avec beaucoup de e-commerçants présents sur des Marketplaces comme Amazon, eBay (les fameux powerseller) Priceminister et autres…

 image003

Le nouveau chéquier promotionnel PaquetPLUS réalisé en partenariat avec Rue du Commerce

 

Beaucoup s’essayent à l’asile colis pour des raisons diverses et variées :

Lancer un nouveau produit sur le marché par exemple: C’est le cas de l’Oréal qui fait régulièrement envoyer des échantillons de ses nouvelles crèmes et cherche ainsi à amener sa clientèle à se rendre en magasin pour acheter ladite crème.

Augmenter ses ventes et donc son chiffre d’affaire, en proposant une réduction attractive est également l’une des raisons, ou bien encore profiter d’un nouveau levier d’acquisition dans le cadre d’une stratégie multicanale. Ou tout simplement le besoin de notoriété : Certains e-commerçants qui lancent leur site et souhaitent se faire connaitre le font par le biais de l’asile-colis.

La performance des campagnes peut être retracée grâce à l’utilisation des codes promotionnels par le client, ou par une URL. Nous avons donc des indicateurs de performance par campagne et par distributeur qui sont disponibles et facilement mis en place

 image005

La toute première campagne d’asile-colis de la célèbre marque de chaussures PALLADIUM qui souhaitait mettre en avant la possibilité d’acheter sur la boutique en ligne

 

Quel est le niveau de précision en terme de ciblage que vous parvenez à atteindre tout en gardant une volumétrie significative ? Pourrais-tu partager quelques exemples ?

Nous pouvons cibler de façon précise des catégories socio-professionnelles, le genre, la tranche d’âge, le panier moyen, les catégories de vente, et ce grâce à la diversité de notre réseau de distribution qui couvre un large éventail de la clientèle active en ligne.

Vous souhaitez cibler des femmes de 25 à 35 ans achetant dans la catégorie Mode et accessoires avec un panier moyen de 80€ ? Ou des hommes de plus de 45 ans qui aiment collectionner les objets ? Alors nous vous proposons une sélection de distributeurs qui correspond à votre cible.

Parmi nos distributeurs nous avons Rue du Commerce, Cdiscount, Spartoo, la Fnac, Easypharmacie, Mytoys… En tout plus de 500 distributeurs pour le marché français !

Certains distributeurs « généralistes » comme ceux cités plus haut peuvent également faire des ciblages plus précis sur un segment défini en ne sélectionnant que les colis qui vous intéressent. Aujourd’hui, nous avons environ 5 millions de colis disponibles par mois.

image006

Notre point faible reste sur la géolocalisation pour des catégories très spécifiques et pour lesquelles je recommande souvent de se tourner vers d’autres médias comme l’emailing ou le publipostage. Par exemple, il nous est difficile de cibler des agences B2B en région parisienne. Les volumes ne sont pas assez significatifs.

Comment sont rémunérés les distributeurs ? Comment garantir que la totalité des supports produits  arrivent bien à la cible ?

Tout se passe en ligne : Lorsqu’un nouveau distributeur rejoint le réseau PaquetPLUS, il accède à une interface personnelle de gestion de ses commandes d’encarts. Lorsqu’il a terminé une campagne, et que celle-ci est validée, un virement correspondant au nombre d’encarts qu’il a envoyé  est automatiquement effectué aux coordonnées bancaires qu’il nous a fournies. Un distributeur est rémunéré entre 40 et 50 EUR pour mille supports envoyés, et nous autorisons un maximum de trois supports par colis, soit potentiellement un revenu de 150 EUR pour mille colis envoyés ! Ce revenu permet de rentabiliser ses envois sans effort ni complexité logistique : Les supports sont conditionnés et envoyés gratuitement par PaquetPLUS.

Nous avons mis en place plusieurs outils nous permettant de contrôler la qualité de notre réseau de distribution :

*Contrôle à l’inscription : Les données fournies par l’e-commerçant sont vérifiées systématiquement, surtout en ce qui concerne les volumes d’envoi mensuels : Un document attestant du nombre de colis envoyés par mois est requis.

*Pour les e-commerçants sur Marketplace, cette information peut être vérifiée assez facilement en se rendant sur leur compte eBay ou Amazon.

*Contrôle pendant les campagnes : Une entreprise anonyme effectue des achats-test de manière aléatoire pour vérifier la bonne insertion des encarts chez nos distributeurs.

*Contrôle de fraude : Lorsqu’un distributeur confirme par e-mail la fin de la campagne d’envoi et que le volume d’encarts envoyés dans ce lapse de temps ne correspond pas aux informations que nous avons en base sur ce distributeur, nous recevons une alerte frauduleuse, qu’il doit alors justifier, par l’envoi de factures logistiques par exemple.

La bonne marche du réseau de distribution est impérative pour nous ! C’est notre « gage-qualité » pour nos clients-annonceurs.

Évidemment si un problème survient et que nous n’obtenons pas de justification satisfaisante de la part du distributeur, celui-ci voit son compte immédiatement suspendu.

Quels sont les spécificités de PaquetPlus par rapport à la concurrence ?

PaquetPLUS est le premier réseau d’asile-colis 100% e-commerçant qui permet donc de toucher 100% de clientèle cyberacheteuse et active en ligne !

De plus, nous sommes présents sur les trois plus gros marchés e-commerçants en Europe : L’Angleterre, l’Allemagne et la France.

Un gros plus 😉

Un petit conseil à donner pour nos lecteurs du BeamBlog ?

Pourquoi ne pas investir un peu de budget pour tester l’asile colis ? : Nous avons d’excellents résultats avec des taux de conversion allant de 1 à 3% sur certaines campagnes, autant dire un ROI très intéressant, qui dépasse les attentes de l’emailing par exemple.

Mais je leur conseille avant tout de se renseigner sur la communication en multicanal : Aujourd’hui communiquer par un seul biais ne suffit plus, c’est la multiplication des supports de communication qui est la clef. Pensez à notre plus gros et plus vieux client Vistaprint : Ils sont partout ! Affichage, mailing, asile-colis, publicité TV…

Et quand vous voulez de nouvelles cartes de visites, à qui pensez-vous ?

CQFD.

Pour obtenir un devis, c’est par ici

A bientôt, sur PaquetPLUS.fr !

 

Pour en savoir plus / Voir tout
  • BeamPulse récompensé par le prix TalentiSIM 2015

    Fondée en 1826 par une poignée de jeunes industriels, la Société Industrielle de Mulhouse (SIM) avait pour objectif de participer au développement industriel de sa région. Aujourd’hui un lieu de rencontres, d’échanges et d’expérimentations, la SIM distingue les entrepreneurs audacieux, porteurs de beaux projets, à travers son label d’excellence TalentiSIM. Ce label met à l’honneur […]
  • BeamPulse participe au Nord Conversion Day !

    Pour la première fois, BeamPulse participe à l’évènement unique dédié à la conversion et l’UX à Lille, le 5 avril, lors du Nord Conversion Day! Inscrivez-vous gratuitement et parlons conversion!
  • Comment optimiser et personnaliser le parcours clients sur internet ?

    Conférence sur le thème de l’optimisation des parcours clients en ligne : Cette conférence, organisée par le Cercle du Marketing Direct, sera coanimée par BeamPulse et Black Angus. L’objectif est de partager des cas clients d’optimisation et de personnalisation de la navigation sur les différents points de contact en ligne : avant, pendant et après la visite de votre […]
  • Bonne année, bonne santé, et bons taux de transformation !

      Nous vous souhaitons une excellente année 2014 ! Qu’elle soit pleine de petits et grands bonheurs pour vous et vos proches. Que votre activité prospère et que vos taux de transformation on ligne s’envolent. Nous ferons notre maximum pour y contribuer. A très bientôt en 2014 ! L’équipe BeamPulse
  • Les bonnes résolutions pour optimiser mon site en 2016 !

    Nous souhaitons dans un premier temps vous remercier pour votre fidélité et également de nous avoir permis de vous accompagner dans votre croissance sur cette année 2015 ! Toute l’équipe Beampulse vous transmet ses voeux pour cette nouvelle année qui débute avec à la clef, nous le souhaitons, de grands projets d’optimisation et d’augmentation de […]
  • Une heatmap par template pour analyser ses pages profondes

    Bonjour à tous, Pour les équipes web-marketing, il est difficile d’analyser les comportements au niveau des pages profondes (fiches produit, page-list, etc.). Les outils analytics indiquent les flux entrant / sortants, mais ne permettent pas de dire ce qui se passe au niveau de la page : qui clique à quel endroit ? qui voit quel contenu […]
  • Marlène veut booster son taux de conversion

    Découvrez notre nouvelle vidéo de Marlène qui veut booster son taux de conversion.
  • Interview : amélioration de l’AB testing et des Heatmaps BeamPulse

    Le 14, 15 et 16 Avril 2015 s’est tenu le salon du E-Marketing à Paris, l’occasion pour BeamPulse de présenter ses innovations lors d’une interview. Dans cette interview, Adrien De Turckheim – notre Directeur Marketing et Commercial – revient sur la mission de BeamPulse : l’optimisation des taux de transformation des sites web grâce à l’analyse […]
  • 17 idées de segments pour vos scénarios de personnalisation web

    Vous cherchez l’inspiration pour vos scénarios de personnalisation en temps réel ? Voici un lien vers un article remarquable rédigé par Adrien Lafond, Consultant en optimisation des taux de conversion pour BeamPulse. Vous y trouverez 17 idées de segments et scénarios simples et performants pour personnaliser les messages et contenus sur votre site internet. L’idée est […]
  • AB Testing réussi : Témoignage d’un utilisateur de la solution

    AB Testing réussi – Témoignage d’un utilisateur Voici comment le site Trouvea.fr, comparateur d’aide à domicile, a augmenté de plus de 50% son taux de conversion en ligne (demande de devis) en l’espace de 2 mois grâce aux fonctionnalités AB Testing de la solution BeamPulse – solution française de marketing comportemental pour sites web qui […]