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Quand pousser un sondage ou questionnaire en ligne ?

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On voit de plus en plus de mini-questionnaires éclore sur les sites web.

En format popup, onglet ou wallet, ils sont la résultante de ce qui est devenu l’obsession des responsables marketing des sites de E-Commerce : « comment améliorer mes taux de conversion en ligne ? » Et pour améliorer, il faut commencer par comprendre. Comprendre les comportements des visiteurs, leurs freins, angoisses et incompréhensions.

Il existe sur le marché plusieurs solutions, gratuites et/ou payantes, qui permettent de créer et de mettre en ligne facilement des questionnaires de satisfaction client, des sondages d’opinion, ou bien de simples formulaires  pour recueillir l’adresse email ou le numéro de téléphone du visiteur du site web.

Ces solutions ont misé sur l’ergonomie de leur interface et leurs tarifs attractifs. Mais elles permettent rarement de choisir le meilleur timing pour pousser ce sondage ou d’en mesurer l’impact réel sur le taux de conversion, le taux de rebond, etc…

La solution est de coupler un de ces outils de création de questionnaire en ligne avec BeamPulse. Plus précisément d’injecter la solution de sondage via une interaction en temps-réel BeamPulse.

Parmi les avantages d’envoyer un formulaire via BeamPulse, on peut noter :

Le timing : Beampulse permet de choisir d’envoyer le questionnaire online uniquement aux visiteurs en train de quitter le site d’un mouvement de souris rapide vers le haut. On appelle ce format d’interaction Exit Popup ou Pop-up Anti-Abandon. Cliquez sur le lien pour voir des exemples.

La segmentation en temps réel : On peut également cibler les visiteurs nouveaux ou revenants, les visiteurs ayant passé plus de X minutes sur le site sans avoir atteint la page panier, les visiteurs n’ayant pas déjà été exposés à ce message/questionnaire en ligne lors d’une précédente visite sur le site, etc…

Le choix du format : vous pouvez choisir entre une demi douzaine de formats d’interaction : pop-up centrale, exit popup, pop-in d’angle, onglet footer, bannière, insertion dans la page, etc…

La simplicité : Pas besoin de poser le tag de la solution de sondage online dans le code de la page. Il suffit « d’appeler » l’ID du questionnaire dans une action BeamPulse.

La mesure : comme BeamPulse envoie ses informations aux outils Analytics on peut analyser tous les impacts de l’envoi d’un formulaire, y compris le taux de rebond et le taux d’abandon causé par cette interaction. On mesure ainsi le coût (ou le bénéfice) commercial de chaque interaction. En synthèse, la solution BeamPulse permet d’amplifier la valeur ajoutée de ces outils de création de formulaires en ligne. Contacter nous pour plus d’informations : contact@beampulse.com ou 03 89 60 71 68

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