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Retour sur le Nord Conversion Day

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CCI LILLE

Le 5 avril dernier a lieu la 4ème édition du « Nord Conversion Day », journée dédiée à l’optimisation de la conversion et de la User Experience (UX) à Lille. Bien entendu, BeamPulse se devait d’être présent à cet évènement regroupant les grands acteurs de la conversion et de l’analytics, dans le magnifique cadre de la CCI de Lille.

Le principal sujet était la mesure de l’expérience utilisateur, enjeu essentiel de l’expérience client et de la stratégie des entreprises du digital. La placer au coeur des enjeux business, c’est créer les conditions de la réussite de son entreprise dans un monde de plus en plus centré client.

 

 

A l’ordre du jour de cette journée: des conférences et des ateliers incluant des use cases concrets. Notre équipe a eu le plaisir d’échanger avec de nombreux visiteurs (plus de 400 au total!), mais également d’animer un atelier avec Sylvain Duthilleul, Responsable Performance Omnicommerce chez Adéo, avec comme thème:

« Comment optimiser l’UX grâce à la DATA ? »

Auparavant Product Owner Analytics et Personnalisation chez Décathlon International, Sylvain Duthilleul a une expérience solide des outils d’analytics de la solution BeamPulse, qu’il utilise pour analyser le comportement des internautes. Cet atelier permettait d’illustrer comment la solution BeamPulse intervient dans l’optimisation de l’expérience utilisateur grâce tout d’abord à des outils d’analyse (cartes de chaleur, player de cartes de chaleurs, funnel de conversion, ou encore le session recorder), puis grâce à l’activation d’actions marketing en temps réel.

 

 

Sylvain Duthilleul a expliqué la méthode agile qu’il met en place chez Adéo pour mesurer et analyser le parcours omnicommerce des habitants, pour optimiser les performances durables d’Adéo. Les différents challenges au quotidien sont la collecte des données, l’analyse de l’UX omnicommerce, de mettre en place des actions, de les mesurer et de faire des prédictions.

BeamPulse s’intègre dans cette méthode agile à la fois « user centric » et « data driven » en intervenant dans la mesure grâce à des outils d’analytics, mais aussi grâce à l’outil d’A/B Test (sans recourir à du développement ! ), les outils de personnalisation, et de mesure de la performance.

Lors de cet atelier, la part belle a été donnée à la partie analytics de la solution BeamPulse (analyse des comportements), mais Frédéric Spindler, directeur commercial et marketing de BeamPulse, n’a pas oublié de rappeler que la solution BeamPulse intègre un outil d’A/B Test pour valider (ou non) des hypothèses d’optimisation et de conversion, permettant à nos clients de déclencher en temps réel des sollicitations hyper-ciblées.

 

Cette journée a également été l’occasion de faire deux annonces:
  • la sortie de la nouvelle barre de fonctionnalités BeamPulse pour ses users, permettant d’accéder encore plus facilement à tous les outils d’analyse, d’A/B tests et d’actions,
  •  la sortie en bêta-test du nouvel outil d’analyse de parcours: le funnel

Enfin, notre équipe a pu apprécier l’accueil chaleureux de toute l’équipe organisatrice du Nord Conversion Day, qui avait même, pour l’occasion, sorti une édition spéciale de bière ! 

Revivez la journée du Nord Conversion Day sur le site officiel ici.

 

 

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