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Si seulement vous pouviez voir ce que font vos visiteurs sur votre site…

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session recorder

Mais oui c’est possible… grâce à l’enregistrement de sessions de BeamPulse !

 

Le « Session Recorder » ou enregistreur de session, est la reproduction des actions réelles de la souris de vos internautes sur votre site Web. Cela vous permet de voir exactement quelle a été l’expérience utilisateur de vos visiteurs en enregistrant puis en rejouant des sessions choisies.

Cette fonctionnalité fait partie intégrante de l’offre d’outils analytiques de BeamPulse, et vous permet de voir votre site à travers les yeux de vos visiteurs, pour répondre à plusieurs questions comme par exemple :

« Qu’est-ce que mes visiteurs essayent d’accomplir ? »

« Pourquoi certains visiteurs passent beaucoup plus de temps sur mon site que la moyenne ? »

« Pourquoi ai-je des pages très peu visitées ? »

« Pourquoi certains visiteurs ne vont pas au bout de leur engagement ? »

Couplé avec la force de la segmentation de BeamPulse, le session recorder vous permet ainsi d’analyser en profondeur des comportements et d’en tirer rapidement des enseignements et des pistes d’optimisation :

 

  • La reproduction et la résolution d’erreur

Beaucoup d’éléments peuvent perturber la visite de vos internautes et aboutir sur une mauvaise expérience utilisateur. La variété de devices, de systèmes d’exploitation, de navigateurs ou encore de tailles d’écran peuvent déjà être un frein dans la navigation. Le session recorder, appliqué à un segment particulier, vous permet d’observer qu’une interface, une page, ou une fonctionnalité bien spécifique présente sur votre site, fonctionne comme vous l’aviez souhaité.

Autre exemple : vous pourrez rapidement identifier, grâce au session recorder, des liens cassés ou encore des visites aboutissant à des erreurs de type 404 ou autre. Ci-dessous, on voit qu’un lien est corrompu, la visite de l’internaute va vraisemblablement s’écourter.

 

  • L’optimisation pour booster la conversion

Au-delà de la résolution d’erreurs sur votre site, le session recorder vous permet également de suivre le cheminement d’un segment spécifique. Vous pouvez ainsi comprendre ce que vos visiteurs souhaitent faire, par quelles pages ils passent, ce qu’ils lisent ou non sur les pages, .. et ainsi optimiser les contenus de vos pages pour les amener plus facilement à votre objectif de conversion.

Par exemple : vous pouvez paramétrer un enregistrement de session pour les visiteurs ayant passé plus de temps que la moyenne sur votre site, mais qui pour autant ne convertissent pas. Lorsque vous rejouerez cet enregistrement, vous pourrez certainement identifier ce qui les bloque ou les freine, car vous observerez les réels mouvements de souris, scrolls, temps d’inactivité ou clics.

 

  • L’analyse des actions merchandising

La lecture des enregistrements de sessions permet aux équipes merchandising et marketing de comprendre comment les utilisateurs interagissent à des campagnes publicitaires ou autres supports marketings (offres spéciales…), grâce à l’analyse du comportement de certains segments.

 

Vous l’aurez compris, cette fonctionnalité vous permet d’affiner votre analyse du comportement de vos internautes. Couplée à la finesse de la segmentation en temps-réel, elle vous permettra de mieux répondre aux attentes de vos visiteurs afin de mieux les mener vers votre objectif de conversion !

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