webleads-tracker

Conférence : quels outils pour personnaliser le parcours client sur le web ?

Posted · Add Comment

BeamPulse était présent à la Matinée des Outils de la Personnalisation organisée par l’Electronic Business Group (EBG), le Vendredi 12 Juin 2015. Différents outils y ont été présentés pour aiguiller le choix des participants selon leurs besoins et leurs spécificités.

L’enjeu de l’optimisation de la navigation sur un site de e-commerce est majeur : il s’agit d’améliorer l’expérience client online, et donc les taux de conversion et de ré-achat sur le site web, mais aussi sur un site mobile, une appli ou en boutique physique.

Raphaël Fétique du cabinet Converteo a brillamment assuré l’animation des tables rondes et la restitution de l’étude menée sur ce thème en amont de cette matinée.

Cette étude a fait ressortir 4 catégories / segments du marché de la personnalisation online, qu’il nous semble intéressant de partager avec vous. 2 à 3 solutions ont été sélectionnées pour représenter chacune de ces catégories lors de tables rondes. L’enjeu : présenter de manière simple les enjeux, spécificités et modalités de mise en œuvre de ces 4 familles d’outils.

  1. DCO – Dynamic Creative Optimisation – Solutions de personnalisation des campagnes publicitaires.

Etaient présents Criteo et Adventori. C’est la catégorie la plus avancée en terme de taille de marché et de puissance des algorithmes.

  1. Solutions de Marketing Automation.

2 approches sont clairement ressorties parmi les outils du marché : une logique 100% intégrée, défendue par Emarsys, avec une solution logicielle qui tend à développer en interne l’ensemble des briques et extensions souhaitées par les clients ; et une approche que l’on pourra qualifier de pragmatique, proposée par Actito, avec un focus pour améliorer sans cesse le cœur de la solution de marketing automation, et la création de passerelles avec d’autres solutions connexes.

  1. Solution de personnalisation de sites et de recommandation produit

Bien que présente chez la quasi-totalité des grands sites de e-commerce, cette catégorie est en constante évolution avec les progrès des algorithmes, la simplification de l’implémentation, et la mesure de la performance.

Les acteurs de ce segment ont mis en avant l’intérêt d’utiliser une solution d’AB testing pour mesurer précisément l’impact (les impacts) de leur algorithme par rapport à la solution de cross-selling déjà en place sur le site web. L’outil d’AB test joue alors de rôle de tiers de confiance. Il se trouve que BeamPulse sait pousser des outils de recommandation produit sur un site internet, avec le double avantage d’une implémentation très rapide, en javascript (pas besoin de toucher au code pour poser un plugin), et avec en prime la mesure de la performance grâce au test AB. Contactez nous pour en savoir plus : contact@beampulse.com

  1. Solution de personnalisation de site – hors recommandation produit

Vous l’avez deviné, BeamPulse était dans cette catégorie. Adrien De Turckheim, Directeur Marketing et Commercial, est intervenu pour expliquer à quel point un outil 3-en-1 tel que BeamPulse pouvait aider les responsables web-marketing à optimiser et personnaliser les parcours client sur leur site internet : pousser le bon contenu/message, au bon moment, sur le bon device, à la bonne personne et de manière mesurable. L’enjeu : rassurer, informer, stimuler, convaincre, retenir un maximum de visiteurs pour doper les taux de conversion des sites marchands et non-marchands.

A très bientôt,

La Team BeamPulse

Pour en savoir plus / View All
  • Comment A/B tester l’efficacité d’une promotion ?

    « Pour ma promotion de novembre, ai-je intérêt à proposer -10%, -5€ ou la livraison gratuite ? » … Quel responsable web-marketing ne s’est jamais posé cette question ? Pour les chaines de magasins comme pour les sites de e-commerce, déterminer l’efficacité réelle d’une offre promotionnelle s’avère particulièrement difficile. Il peut se passer tellement de choses pendant la durée […]

  • CRO : Conversion Rate Optimization : Kézako ?

    (re)découvrez les principes du CRO et comment BeamPulse peut vous aider à booster votre taux de conversion.

  • +20% de conversion grâce au web call-back : Témoignage

    L’agence de communication intégrée Novembre basée à Strasbourg, Paris et Lyon vient de réussir un joli coup : améliorer le taux de conversion web de son client de 20% avec une seule campagne de web call-back (demande de rappel). Cette campagne affiche en temps-réel une popup aux visiteurs identifiés comme hésitants. Dans cette call-back popup […]

  • Une surprise attend nos utilisateurs pour le 5 avril…

    Oui, c’est flou… mais c’est fait exprès ! Une surprise attend les utilisateurs de BeamPulse le 5 avril. Restez connectés, vous en saurez plus bientôt !

  • Savez-vous quelles parties de votre site internet méritent une optimisation ?

    Visualisez rapidement des données analytiques avec le Heatmap Player.

  • BeamPulse récompensé par le prix TalentiSIM 2015

    Fondée en 1826 par une poignée de jeunes industriels, la Société Industrielle de Mulhouse (SIM) avait pour objectif de participer au développement industriel de sa région. Aujourd’hui un lieu de rencontres, d’échanges et d’expérimentations, la SIM distingue les entrepreneurs audacieux, porteurs de beaux projets, à travers son label d’excellence TalentiSIM. Ce label met à l’honneur […]

  • Comment optimiser vos call-to-action sur votre site web ?

    Des pages web bien construites pour optimiser vos call-to-action Vos visiteurs réalisent une action parce que vous leur proposez mais aussi parce que les conditions autour sont réunies sur votre site. En effet, il faut attacher une importance particulière à la structure de vos pages web. Il faut que vos visiteurs soient dans les meilleures dispositions […]

  • Etude : Les enjeux de la personnalisation sur le web

    80% des directions marketing digital pensent que la personnalisation sera la clé du succès de leurs initiatives dans les deux prochaines années, et 51% annoncent que c’est déjà le cas. 78% des marketeurs envisagent d’utiliser la donnée collectée en temps réel pour pouvoir personnaliser leurs communications sur tous les canaux. Ils sont seulement 44% à […]

  • Vidéo de la Conférence “Trigger Marketing sur un site web et en retargeting”

    Chers lecteurs, Voici la retransmission de notre conférence sur le Plateau TV du Salon VAD Conext à Lille : En préparant cette conférence avec Black Angus – Trading Desk spécialiste du Real Time Bidding (RTB) et du Retargeting – nous avons souhaité apporter une vision transversale et cohérente des  leviers du trigger marketing, que ce […]

  • Récents succès obtenus par nos clients grâce au Marketing en Temps Réel

    Bonjour à tous Nous souhaitons partager avec vous les récents succès obtenus par nos clients grâce à BeamPulse : • En faisant apparaître sur sa homepage une bannière de réassurance sur la disponibilité des articles et la livraison rapide, un site d’articles de luxe a boosté son taux de conversion : +84% d’achats grâce à cette […]