webleads-tracker

Le Trigger Marketing passe en mode Inbound et Temps-Réel

Posted · Add Comment

Le marketing comportemental permet  de cibler des segments de prospects et/ou de clients selon des critères comportementaux, qui sont souvent plus pertinents et prédictifs que les critères socio-démo traditionnels. Ce formidable outil d’optimisation des campagnes d’acquisition et de fidélisation est utilisé depuis longtemps, notamment dans l’univers de la vente à distance.

Avec l’avènement du Big Data, la puissance exponentielle de traitement de l’information a permis  à ces solutions d’intégrer le temps réel au cœur de leurs fonctionnalités. On parle de Trigger Marketing ou Marketing Automation pour décrire ces solutions permettent de réagir en quelques millisecondes au comportement d’un individu lors de sa navigation en ligne.

Le volet le plus mature est celui des solutions de Trigger Marketing dites « Outbound », c’est-à-dire à l’extérieur du site. Parmi les techniques les plus utilisées : retargeting comportemental, RTB – pour Real Time Bidding, déclenchement d’emailing ou de SMS personnalisés, etc… vous connaissez probablement déjà bien le sujet.

La nouvelle dimension qui est en train de se développer fortement est le « Inbound », c’est-à-dire le focus sur l’amélioration de l’expérience de navigation des visiteurs qui arrivent sur le site internet. On observe effectivement que de plus en plus de décideurs du web – marchand et non-marchand – mettent la priorité sur le CRO – Conversion Rate Optimisation.

L’idée du CRO est de concentrer ses efforts sur l’amélioration des taux de transformation sur un site donné. Avantage : plus besoin de se ruiner en retargeting si on a réussi à convertir en acheteurs (ou en lead qualifié) une grande partie des hésitants et indécis lors de leur visite sur le site web.

Des solutions de CRO en mode SaaS permettent aujourd’hui de détecter en temps réel des comportements de navigation bien précis (hésitants, perdus, en train de quitter le site, intéressés par tel produit ou telle catégorie, prêt à faire un gros achat, etc…) et de déclencher de manière automatisée un trigger voire un scenario d’interaction en ligne. L’idée est de faire comme un (bon) vendeur dans une boutique : stimuler chaque personne au bon moment et de la bonne manière.

BeamPulse, spécialiste du marketing comportemental et du CRO, combine cette finesse de segmentation avec la puissance du temps réel et une simplicité d’installation et d’utilisation sans équivalent sur le marché.

En complément des scénarios / triggers en temps réel, la solution BeamPulse génère automatiquement des heatmaps de clic et de scroll qui permettent d’analyser les parcours de navigation de tout ou partie des internautes et d’en déduire les forces et faiblesses de chaque page.

 

Pour en savoir plus / View All
  • Marlène aime les cartes de chaleur

    Cette video s’adresse à tous ceux qui partagent notre vision de simplicité et d’efficacité. Loin des courbes et des chiffres, les cartes de chaleur rendent intuitif la compréhension du comportement des visiteurs d’un site web. La clé de cette compréhension est l’association de la segmentation fine des visiteurs et de la restitution des comportements par un code de couleur.

  • Nord Conversion Day: plus d’infos sur notre atelier dédié à l’UX !

    Retrouvez BeamPulse lors du Nord Conversion Day à Lille le 5 avril, notamment lors de notre atelier à 14h: “User Experience: Comment établir une méthodologie d’optimisation agile?”

  • Clic-map de page web : identifiez les éléments non-cliquables

    La clic-map pour visualiser les points d’optimisation d’une page web La plupart de nos clients – y compris les plus grands – sont surpris de constater sur leur clic-maps BeamPulse que de nombreux visiteurs cherchent à cliquer sur certains visuels qui ne sont en fait pas cliquables. La clic-map ci-contre en est une parfaite illustration […]

  • Nouvelle carte de chaleur : % et nombre de clics !

    BeamPulse vient de lancer une 4e carte de chaleur qui permet de visualiser le pourcentage et le nombre précis de clics sur chaque élément d’une page. Contrairement à certaines solutions existantes, cette heatmap permet : De voir les % et nombre de clics sur les éléments dynamiques type carrousel ou menu De voir précisément à quel élément […]

  • Le Click-to-Chat gratuit arrive sur BeamPulse

    Nouvelle fonctionnalité phare : le Click-to-Chat  Tout comme le clic-to-call et l’insertion de formulaire (pour des sondages, du web-call-back…), le click-to-chat est à présent disponible dans l’interface de BeamPulse. BeamPulse est LA solution française de Marketing Comportemental, qui permet à des équipes web marketing d’automatiser des interactions avec les visiteurs de leurs sites web, d’analyser […]

  • Une surprise attend nos utilisateurs pour le 5 avril…

    Oui, c’est flou… mais c’est fait exprès ! Une surprise attend les utilisateurs de BeamPulse le 5 avril. Restez connectés, vous en saurez plus bientôt !

  • 17 idées de segments pour vos scénarios de personnalisation web

    Vous cherchez l’inspiration pour vos scénarios de personnalisation en temps réel ? Voici un lien vers un article remarquable rédigé par Adrien Lafond, Consultant en optimisation des taux de conversion pour BeamPulse. Vous y trouverez 17 idées de segments et scénarios simples et performants pour personnaliser les messages et contenus sur votre site internet. L’idée est […]

  • La nouvelle barre de fonctionnalités BeamPulse est en ligne !

    Les utilisateurs de BeamPulse ont eu une bonne surprise en se connectant à leur dashboard ce matin !

  • Des heatmaps responsives adaptées aux mobiles

    Avec 24,1 millions de mobinautes en France en mars 2013 (+21%) et 5,1 millions de foyers équipés de tablettes (+130%), dont le poids dans le e-commerce est passé de 4% à 10% en une année selon la Fevad, le m-commerce est l’une des grandes priorités 2013 et 2014 pour les équipes marketing des web-marchands. L’adaptation […]

  • Nos cartes de chaleur recommandées par Rue du Commerce

    Frédéric Veidig, Responsable Pôle Projets Site, revient sur son expérience avec BeamPulse après deux ans d’utilisation, notamment à propos des cartes de chaleur : “Nous étions à la recherche d’un outil webmarketing UX d’analyse du parcours client qui soit complémentaire avec les puissants outils statistiques analytics que nous utilisons déjà quotidiennement. Notre objectif était alors d’introduire […]