webleads-tracker

+20% de conversion grâce au web call-back : Témoignage

Posted · Add Comment

L’agence de communication intégrée Novembre basée à Strasbourg, Paris et Lyon vient de réussir un joli coup : améliorer le taux de conversion web de son client de 20% avec une seule campagne de web call-back (demande de rappel). Cette campagne affiche en temps-réel une popup aux visiteurs identifiés comme hésitants. Dans cette call-back popup : la proposition d’être rappelé par le service client.

Témoignage d’Eric M, Chef de Projets Digital et Traffic Manager chez Novembre :

« Nous avions déjà un formulaire de callback proposant aux clients de laisser leur numéro pour être rappelé dans la journée. En injectant ce formulaire dans le format Popup prédéfini de BeamPulse, nous avons pu pousser cette sollicitation aux bonnes personnes et au bon moment : nous l’avons en effet affiché uniquement aux personnes dont le comportement a été identifié (en temps réel) comme hésitant.

Voici le scénario d’affichage de cette popup de callback / rappel : plus de 40 secondes d’inactivité sur une sélection de pages du site. En un clic, nous avons paramétré ce formulaire de rappel téléphonique afin qu’il s’affiche uniquement du lundi au vendredi aux heures d’ouverture du callcenter.

Autre intérêt de la solution BeamPulse par rapport à une mise en ligne classique par nos développeurs : la mesure de l’efficacité de chaque scénario d’interaction grâce au test A/B.

En effet, la rapidité de mise en œuvre de différents scénarios de contact / stimulation de l’audience (affichage du popup après avoir vu un certain nombre de pages du site par exemple) et de comparaison des résultats qualitatifs obtenus a été déterminante.

Le résultat de cette campagne de web call-back dépasse nos attentes : Au global, sur l’ensemble du trafic, nous avons enregistré un taux de conversion en augmentation de +20% »

Cliquez ici pour voir plus de cas clients et de fonctionnalités de trigger marketing en temps réel…

A bientôt

L’équipe BeamPulse

Pour en savoir plus / View All
  • salon e-marketing 2016 exposant

    BeamPulse est exposant au Salon E-marketing 2016

    Bonjour à tous, Le salon E-marketing 2016 c’est le rendez-vous annuel qui rassemble tous les professionnels du e-marketing, et qui se tiendra du 12 au 14 avril à Paris Porte de Versailles. A cette occasion BeamPulse renouvelle sa présence à ce salon et sera exposant au stand A32 ! Démo live et personnalisée de BeamPulse Venez […]

  • Salon VAD Conext 2015

    BeamPulse renouvelle sa participation au Salon VAD Conext 2015

    Le Salon VAD Conext 2105  se tiendra du 20 au 22 octobre 2015 à Lille Grand Palais. C’est le rendez-vous incontournable de la communauté des acteurs de l’e-commerce et de la vente à distance. Prenez RDV ou passez simplement nous voir sur le BeamStand (I14). Pour ceux qui ne connaissent pas encore BeamPulse, nous nous ferons un […]

  • Le Point Eco de la CCI Alsace Metropole parle de BeamPulse !

    On parle de nous ! Le magazine Point Eco de la CCI Alsace Metropole a rédigé un article sur BeamPulse, retrouvez les infos dans le post.

  • Bonne année, bonne santé, et bons taux de transformation !

      Nous vous souhaitons une excellente année 2014 ! Qu’elle soit pleine de petits et grands bonheurs pour vous et vos proches. Que votre activité prospère et que vos taux de transformation on ligne s’envolent. Nous ferons notre maximum pour y contribuer. A très bientôt en 2014 ! L’équipe BeamPulse

  • 3 cartes de chaleur pour mieux optimiser son site internet

    A la demande de ses clients, BeamPulse n’a de cesse d’innover pour vous offrir une expérience utilisateur optimale. Il est dorénavant possible de superposer les trois cartes de chaleur : Zones de click Pourcentages de click  Pourcentages de scroll  Sélectionnez la heatmaps de % de clic, puis cochez les heatmaps que vous voulez superposer à celle-ci dans le menu […]

  • CCI LILLE

    Retour sur le Nord Conversion Day

    Retour sur la participation de BeamPulse au salon Nord Conversion Day qui a eu lieu à Lille le 5 avril.

  • La météo fait son apparition dans nos critères de segmentation

    Une nouvelle condition de segmentation va vous permettre d’aller plus loin dans la personnalisation du parcours client sur votre site web. Il s’agit de la segmentation basée sur la météo en temps-réel. En effet, vous pouvez exposer vos visiteurs à un message spécifique en fonction de la température extérieure de leur localisation géographique. On utilise à […]

  • segmenter par géolocalisation et langue du visiteur web

    Segmentation web : Géolocalisation & Langue du visiteur

    Cher lecteurs, chers clients, Vous avez certainement une part de votre trafic web qui provient d’autres pays.  Certains d’entre vous gèrent des sites web dans plusieurs pays, et notamment dans des pays multi-lingues (Suisse, Belgique…). Vous savez combien il est important de pouvoir personnaliser et géolocaliser les messages qui sont poussés à chaque internaute. Grâce […]

  • Salon E-Marketing 2017

    Retrouvez-nous au Salon E-Marketing 2017

    Le salon des Professionnels du Marketing Digital (E-Marketing Paris) ouvre ses portes du 18 au 20 avril 2017, portes de Versailles à Paris. Venez nous retrouver sur le stand B26, pour nous parler de vos projets et pour découvrir les nombreuses évolutions de BeamPulse.  

  • Interview : amélioration de l’AB testing et des Heatmaps BeamPulse

    Le 14, 15 et 16 Avril 2015 s’est tenu le salon du E-Marketing à Paris, l’occasion pour BeamPulse de présenter ses innovations lors d’une interview. Dans cette interview, Adrien De Turckheim – notre Directeur Marketing et Commercial – revient sur la mission de BeamPulse : l’optimisation des taux de transformation des sites web grâce à l’analyse […]